Raúl Palacios, presidente de Ganvam, inauguró el evento explicando el cambio de modelo de negocio que se deriva de la digitalización y la conectividad del sector.
Su director de desarrollo, Fernando Miguélez, junto al CEO de GiPA, Fernando López, presentaron el informe “Diagnosis para afrontar la transformación digital”, profundizando en los costes que asumen las empresas de posventa y haciendo un análisis del punto de partida, donde se recogieron las siguientes conclusiones:
